Frågor och svar

På denna sida samlar vi frågor och svar som gäller hemtjänst, vård- och omsorgsboende eller hemsjukvård. Om du inte hittar svaret på din fråga är du varmt välkommen att kontakta Kungsback Direkt så hjälper de till. Kontaktuppgifter samt deras öppettider hittar du längst ner på denna sida.
  • Om jag känner oro eller har frågor - var vänder jag mig?

    +

    Om du har frågor eller funderingar kopplade till Vård & Omsorg kan du ringa till Kungsbacka Direkt. De kan koppla dig vidare så att du får prata med rätt person. 

    Kungsbacka Direkt: 0300 83 40 00

  • Hur arbetar Kungsbacka med smittspårning?

    +
    Smittspårning av covid-19 innebär att kartlägga smittkedjor mellan personer. Syftet med smittspårning är att snabbt bryta smittkedjor och därmed begränsa smittspridning. I Kungsbacka kommun följer Region Hallands riktlinje för smittspårning och den gäller för alla verksamheter inom Vård & Omsorg.
     
    Det är behandlande läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal med särskild kompetens som utför smittspårningen. Personen med covid-19 blir kontaktad och får svara på frågor om vilka hen träffat och var hen varit sedan första tecken på symtom och 48 timmar innan.
     
    Läs mer om hur vi arbetar med smittspårning:
  • Finns covid-avdelningen på Smedjans korttidsenhet fortfarande kvar?

    +

    Den tillfälliga lösningen med en covid-avdelningen på Smedjan avvecklades under tidig höst. Kvar finns i dagsläget två platser för covid-sjuka omsorgstagare eller patienter med covid-19.

  • Kan man besöka en anhörig som bor på ett vård- och omsorgsboende?

    +

    Sidan uppdaterades 2021-12-16 

    Du är välkommen att besöka en anhöriga på ett vård- och omsorgsboende. 

    Vi på Kungsbacka kommun fortsätter att arbeta med säkra besök och har därför gjort mindre förändringar kring vad som gäller vid besök på ett vård- och omsorgsboende.  
    Det som är nytt är att: 

    • Du ska använda munskydd när du inte kan hålla avstånd till personal eller den som du ska hälsa på. Det gäller även om den du ska besöka är fullvaccinerad. Det finns munskydd i entrén.  

    Detta gäller fortfarande:  

    • Stanna hemma om du har sjukdomssymptom, även lindriga
    • Sprita dina händer innanför entrén 
    • Håll avstånd till övriga på boendet, både boende och personal
    • Vistas inte i gemensamhetsutrymmen
    • Besöken sker i lägenheten eller på annan utvald mötesplats.  

    Om du vill med din anhörige på en utflykt eller på ett besök hemma hos släktingar över jul och nyår så gäller Folkhälsomyndighetens allmänna råd och rekommendationer.  

    Besökare som är ovaccinerade uppmanas att följa myndigheternas allmänna råd och undvika kontakt med personer som är äldre eller i riskgrupp. Du som är ovaccinerad behöver vara extra noggrann med hur besöket genomförs och boendet kan hjälpa dig att ordna ett möte med plexiglasskärm.  

    Det kan finnas vissa lokala anpassningar som respektive boende kan informera dig om. Det kan bland annat handla om boendet vill att man bokar sitt besök i förväg.

    Har du frågor är du välkommen att kontakta det aktuella boendet för frågor. 

  • Får jag ta en promenad med min anhörige?

    +

    Sidan uppdaterades 2021-12-16

    Ja, du får ta en promenad med sin anhörig som bor på ett vård- och omsorgsboende. Promenader kan behöva planeras tillsammans med verksamheten eftersom den boende kan behöva stöd till ytterdörren.  

    Vi på Kungsbacka kommun fortsätter att arbeta med säkra besök och har därför gjort mindre förändringar kring vad som gäller vid besök på ett vård- och omsorgsboende.  

    Det som är nytt är att: 

    • Du ska använda munskydd när du inte kan hålla avstånd till personal eller den som du ska hälsa på. Det gäller även om den du ska besöka är fullvaccinerad. Det finns munskydd i entrén.  

    Detta gäller fortfarande:  

    • Stanna hemma om du har sjukdomssymptom, även lindriga
    • Sprita dina händer innanför entrén 
    • Håll avstånd till övriga på boendet, både boende och personal
    • Vistas inte i gemensamhetsutrymmen
    • Besöken sker i lägenheten eller på annan utvald mötesplats.  

    Om du vill med din anhörige på en utflykt eller på ett besök hemma hos släktingar över jul och nyår så gäller Folkhälsomyndighetens allmänna råd och rekommendationer.  

    Besökare som är ovaccinerade uppmanas att följa myndigheternas allmänna råd och undvika kontakt med personer som är äldre eller i riskgrupp. Du som är ovaccinerad behöver vara extra noggrann med hur besöket genomförs och boendet kan hjälpa dig att ordna ett möte med plexiglasskärm.  

    Det kan finnas vissa lokala anpassningar som respektive boende kan informera dig om. Det kan bland annat handla om boendet vill att man bokar sitt besök i förväg.

    Har du frågor är du välkommen att kontakta det aktuella boendet för frågor. 

  • Vad gäller vid inflyttning till ett vård- och omsorgsboende under pandemin?

    +

    Sidan uppdaterades 21-12-16

    Vid in- och utflyttning till ett vård- och omsorgsboende gäller följande:

    • Personer som uppvisar sjukdomssymtom ska inte delta.
    • Personer som delta vid in- eller utflyttningar ska följa de rekommendationer som ges till besökare, se nedan.
    • Om möjligt begränsa antalet anhöriga/personer i syfte att minska antal kontaktytor och därmed minska smittspridning.
    • Huvudingångar ska, om möjligt, inte användas alternativt undvika tider då övriga boenden vistas i gemensamhetsutrymmena.
    • I samband med flytt får berörda personer endast vistas i den enskildes lägenhet och dörren ska hållas stängd. Minsta nödvändiga yta är tillåten att gå igenom för att kunna genomföra flytten, till exempel via en och samma korridor eller liknande.
    • Trygghetslarm ska användas för att komma i kontakt med personal.
    • Om enskild väljer att anlita flyttfirma ska dessa ges information om ovanstående och det egenansvar man som besökare har. 

    Ansvaret på dig som besökare innebär att du ska:   

    • Du ska använda munskydd när du inte kan hålla avstånd till personal eller den som du ska hälsa på. Det gäller även om den du ska besöka är fullvaccinerad. Det finns munskydd i entrén.  
    • Ett fåtal personer per besök rekommenderas  
    • Stanna hemma om du har sjukdomssymptom     
    • Hålla avstånd till övriga på boendet, både boende och personal  
    • Inte vistas i gemensamhetsutrymmen  

    Vid misstänkt och konstaterad covid-19 på en enhet sker ingen inflyttning under period för misstänkt eller konstaterad smitta. Detta med anledning av att förvaltningen vill arbeta aktivt och proaktivt med att förhindra smittkedjor.  

  • Kan min anhörige använda frisör och fotvård på sitt boende?

    +

    Sidan uppdaterades 2021-12-16

    Ja, din anhörig kan använda frisör och fotvård på sitt boende. Besöket ska ses som ett säkert besök vilket innebär mer ansvar på besökaren. 

    Vi att arbeta med säkra besök på våra vård- och omsorgsboende. Säkra besök gäller även på kommunens enheter som bedriver korttidsplatser och växelvård.

    Vi arbetar med säkra besök för att minska risken för att våra boende ska smittas av covid-19. Det innebär bland annat att besökaren ansvarar för att ta del av de smittförebyggande åtgärderna som gäller:

    • munskydd ska användas om man inte kan hålla avstånd
    • stanna hemma vid symtom
    • tvätta händerna
    • mindre antal besökare per tillfälle
    • vistas endast i den enskildes lägenhet eller på anvisad plats.

    Det kan finnas vissa lokala anpassningar som respektive boende kan informera dig om. Det kan bland annat handla om boendet vill att man bokar sitt besök i förväg.

    Har du frågor är du välkommen att kontakta det aktuella boendet för frågor. 

  • Frågor om digitala inköp i hemtjänsten

    +

    Hur går det till?
    Istället för att hämta inköpslistan kommer personalen hem till dig och gör beställningen tillsammans med dig via internet, på en läsplatta eller dator som vi har med oss.

    Behöver jag någon förkunskap?
    Du kommer fortfarande kunna välja varor och precis som vanligt hämtar vi maten och levererar den hem till dig. Du behöver inte ha någon förkunskap utan personalen hjälper dig med allt det praktiska.

    Behöver jag en dator?
    Personalen kommer att ta med en läsplatta så du behöver inte köpa någon dator för att kunna göra ett inköp.

    Kan en anhörig hjälpa till?
    Anhöriga kan också hjälpa till att handla via nätet och hemtjänstpersonalen kan därefter hämta varorna i butiken och leverera hem till dig. Om du har en anhörig som vill hjälpa dig så kan hen kontakta koordinator Lisbeth Wingdén för mer information.
    Hon nås på 0300-83 66 77.

    Hur betalar jag?
    Det nya sättet att handla kostar inget extra för dig som kund. Det går dock inte längre att betala varorna med kontanter. Istället kan du välja att betala med ditt betalkort, om du har ett mobilt Bank-ID. Om du inte har det kan du betala dina varor via faktura. Vi kommer att handla all mat på Ica Maxi i Kungsbacka.

    Kan jag få hjälp med att handla i andra butiker?
    Under rådande förhållanden kan hemtjänstpersonalen i dagsläget inte ta med sig pant till butiken. Hemtjänsten kan heller inte handla hos en enskild fiskhandlare eller göra andra ärenden, som exempelvis köpa lotter. Personalen kommer inte att återanvända gamla påsar utan kommer att packa i nya påsar vid varje inköpstillfälle för att minska smittorisken.

    Fortsätter även efter pandemin?
    Ja, de digitala inköpen är ett beslut som nämnden för Vård & Omsorg tagit och kommer även att gälla i fortsättningen. Syftet med de digitala inköpen i ordinarie verksamhet har i grunden ett annat syfte. Det handlar om att ge kunden ett större inflytande över sin vardag. Man införde det redan nu som en tillfällig åtgärd med anledning av coronaviruset covid-19.

    Syftet med den tillfälliga förändringen är att använda våra medarbetare på bästa sätt, när exempelvis många är sjuka eller hemma för vård av barn, så att alla invånare som bedöms ha behov av stöd och hjälp kan få det. Det ligger också i linje med att bidra till minskad smittspridning.

     

  • Kan man få hemtjänst och hemsjukvård vid tillfällig vistelse i kommunen?

    +

    Ja, du har rätt till hemtjänst och hemsjukvård om du bor i en annan kommun men har sommarbostad i Kungsbacka kommun.

    Det är din hemkommun som tar beslut och i dialog med Kungsbacka kommun undersöker man möjligheterna för att verkställa beslutet om hemtjänst eller hemsjukvård.

    Beslutet gäller från och med 2020 06 24.

Kundcentret Kungsbacka direkt

0300-83 40 00
info@kungsbacka.se 

Öppettider
Måndag 8-18
Tisdag-torsdag 8-17
Fredag 8-15 

Besöksadress
Stadshuset, Storgatan 37

Postadress
434 81 Kungsbacka